Family Go Japan

可延長，但也有可能根據其他顧客的預約狀況而無法延長租車時間，如果您決定要延長租車的時間，請提早聯絡我們租車預約中心或租車店鋪。

請於還車時支付延長費用。如果您延長租車時間卻沒有提前通知我們，將依照規定向您收取違約金。決定延長時請務必事先跟我們連絡。

我們會將您實際使用時間的費用，減去您出發時預先支付的費用，再向您收取差額。

萬一發生事故時，請依照下列流程因應： i) 若有負傷者，請提供救援。 ii) 聯絡警方（撥打110），並取得警方所開立的事故證明。 iii) 連絡我們租車預約中心或租車的店鋪。 預約中心從每天8時至20時之間也可使用中文洽詢。若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故，請聯絡出發前指定的緊急聯絡人。

租車期間中若發生車輛故障，請聯絡我們租車預約中心或租車店鋪。預約中心從每天8時至20時之間也可使用中文洽詢。在您來電告知詳細情況後，服務人員將為您說明如何處理。若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故，請聯絡出發前指定的緊急聯絡人。

租車基本費用內含以下保險補償制度。 對人賠償: 每人無限制（含車輛責任險） 對物賠償: 每起事故無限制（免責金額最高8萬日圓） 車輛賠償: 每起事故的車輛時價金額 （免責金額8萬日圓；巴士與大型卡車為10萬日圓） 人身傷害賠償: 限額為每人3,000萬日圓* * 乘車者因交通事故而受傷時（包括死亡、留下後遺症），無論駕駛人是否存在過失，均支付賠償金額（上限3,000萬日圓。保險公司將根據保險條款認定賠償金額）。

沒有任何哩程限制及額外費用。無論您行駛距離多長都沒問題。

標準配備都附有汽車導航系統。

也備有英文、中文、韓文的汽車導航系統（部分標示日文）。若需要，請於網路預約時從附加選項中選擇。注意：若無法滿足您的需求時，也請多多見諒。

ETC卡可於網路預約時提出預約要求。離島等部分店鋪未提供此項服務。此外，有可能根據預約狀況而無法出租ETC卡。

沒有ETC卡也可以在高速公路上行駛，但是，在通過收費站時，無法通過ETC專用道，請通過「一般」收費道。

日本有些地區自9月中旬就會開始降雪。若冬季前往雪地旅行，請務必使用雪地輪胎或雪鏈。有些店鋪將雪地輪胎或雪鏈視為標準配備，而有些店鋪將其視為附加選項而需另行預約。請致電我們租車預約中心諮詢相關事宜。

雪地輪胎可於冬季期間透過網路預約。若您有租借雪鏈之需求，請向完成預約畫面中所顯示之電子郵件地址或電話號碼提出預約要求。預約服務開始日期依店鋪而異，一般從10月或11月左右開始。

若為網路預約，在出發一小時前為止都來得及，但有可能因預約全滿，以致無法調度您所希望的車型。為防止顧客失望，請於決定租車期間之際儘早預約。

有可能。以下期間為日本假日旺季，預約情況特別滿，請儘早預約。 i) 4月下旬-5月上旬 ii) 8月中旬 iii) 年底年初

我們接受最早於出發日三個月前的預約。

出發時請在店內付款。我們信用卡支付。

租借原則上以信用卡支付。若希望以現金支付者，請同時出示護照。

駕駛人不限預約者本人。但請於出發時出示所有駕駛人的有效駕照及護照。不收取額外費用。

如欲變更租車日期時間、店鋪、車輛等級，可於出發的一小時前在網上變更。若超過該時間，請聯絡我們租車預約中心或您欲租車的店鋪。

如欲取消預約，可於出發的一天前在網上進行手續。若超過該時間才要取消，請聯絡我們租車預約中心或您原計畫租車的店鋪。取消時，將依照規定收取取消手續費，敬請見諒。